Yasal Haklar

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet platformu üzerinden gerçekleştirdiği sipariş kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmektedir. Sözleşme; kurulması, ifası ve sona ermesi itibarıyla Türk Hukuku'na tabi olup işbu belgede yer alan tüm düzenlemeler Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır.

SATICI
Ticari Unvanı: Monster Bilgisayar Teknoloji Ürünleri Anonim Şirketi
Kısa Adı: Monster Notebook
Adresi: Sahrayıcedit Mahallesi Halk Sokak No: 48/2, Kadıköy / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Erenköy Vergi Dairesi – Vergi Kimlik No: 6220686768
Satıcı E-Posta Adresi: [email protected]
Müşteri Hizmetleri: 0850 255 11 11
Web Adresi: www.monsternotebook.com.tr
İptal / İade Sayfası: www.monsternotebook.com.tr/iptal-ve-iade-kosullari/
Satıcı MERSİS No: 0622068676800012
Satıcı KEP Adresi: 25939-77313-23114

ALICI

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de kullanılan kavramlar, aksi belirtilmedikçe aşağıdaki anlamlara gelmektedir. Bu tanımlar yorum kılavuzu niteliğinde olup Sözleşme'nin bütünüyle birlikte değerlendirilmelidir. Tanımlarda yer almayan hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır:

Alıcı: İşbu Sözleşme uyarınca siparişin teslim edileceği, tüketici sıfatını haiz gerçek kişi.

Monster / Satıcı: Monster Bilgisayar Teknoloji Ürünleri Anonim Şirketi.

Platform: Satıcı'ya ait www.monsternotebook.com.tr internet adresi ve bu adres üzerinden sunulan tüm dijital hizmetler.

Ürün(ler): Platform'da yer alan seçenekler arasından Alıcı tarafından Sepet'e eklenerek satın alınan ve teslim edilecek taşınır mal.

Sözleşme: Taraflar arasındaki Ön Bilgilendirme Formu ve bu belgede yer alan bilgiler uyarınca kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile tüm ekleri.

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Yönetmelik: 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Online Ödeme Yöntemi: Alıcı tarafından ürün bedelinin kredi veya banka kartı ile ödenmesini sağlayan elektronik ödeme sistemi.

Uzatılmış Garanti: Standart üretici garantisine ek olarak, Alıcı'nın satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde kayıt yaptırması koşuluyla sağlanan +2 yıllık ek garanti hizmeti.

Mücbir Sebep: Taraflar'ın kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen; doğal afet, savaş, terör, pandemi, değişen mevzuat ve benzeri olağanüstü durumlar.

Yan Sözleşme: Satıcı veya üçüncü bir kişi tarafından bu Sözleşme kapsamındaki ürüne ek olarak tüketiciye sunulan mal veya hizmete ilişkin sözleşme.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusunu; Alıcı'nın Platform üzerinden gerçekleştirdiği sipariş kapsamında, aşağıda teknik özellikleri ve fiyatı belirtilen Ürün veya Ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri çerçevesinde Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturmaktadır. Sözleşme; bu kapsamda Alıcı'yı tüketici olarak, Monster'ı ise satıcı ve hizmet sağlayıcı sıfatıyla bağlamaktadır.

3.2. Taraflar; Kanun, Yönetmelik ve sair ilgili mevzuat hükümlerinden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarının bilincinde olduklarını, bu hükümlere tam uyum sağlayacaklarını karşılıklı olarak kabul ve taahhüt etmektedir. Taraflardan birinin mevzuata aykırı davranışından doğan tüm hukuki ve cezai sorumluluk ilgili tarafa aittir.

3.3. Platform’da yer alan Tüketici Ön Bilgilendirme Formu ile Sipariş Özeti, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ve bütünleyici eklerini oluşturmaktadır. Bu belgeler arasında herhangi bir çelişki veya tutarsızlık bulunması halinde Sözleşme metni esas alınır; Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanması, Sözleşme'nin kurulmasına ön koşul teşkil eder.

3.4. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı bulunması veya geçersizliğinin mahkemece tespiti halinde söz konusu hüküm geçersiz sayılır; ancak bu durum Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme'de değişiklik yapılması, yalnızca Taraflar'ın yazılı mutabakatı ile geçerlik kazanır.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, TEMEL NİTELİKLER VE FİYAT

4.1. Ürün Bilgileri ve Sipariş Özeti

Platform üzerinden siparişi verilen ürün veya ürünlerin açıklaması ve fiyat detayları aşağıda sunulmaktadır. Alıcı; ürün özelliklerini Platform'da yer alan bilgiler sayesinde yeterince öğrendiğini, taşıma ücretini ödemeyi gerçekleştirmeden önce öğrendiğini ve satın alma kararını özgür iradesiyle verdiğini beyan ve taahhüt eder:

4.2. Platform üzerinden siparişi verilen ürünün açıklaması Platform'da ve Sepet ekranında belirtildiği gibidir. Ürün görselleri temsili nitelikte olabilir; nihai ürün, teknik özellikler esas alınarak değerlendirilir. Alıcı, Ürün'e ilişkin bilgilerin Yönetmelik hükümleri çerçevesinde yeterli düzeyde sunulduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

4.3. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. İlan edilen fiyatlar, indirimler ve kampanyalara güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerliliğini korur. KDV dahil toplam satış tutarı, sipariş sonrasında Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilen bu Sözleşme içerisinde de aynen belirtilmektedir.

4.4. Alıcı, kendisi tarafından iletilen bilgilerin doğru olmaması veya eksik olması sebebiyle Taraflar ya da üçüncü şahıslar nezdinde doğacak her türlü zarardan ve oluşabilecek her türlü mesuliyetten münhasıran kendisinin sorumlu olacağını kabul ve taahhüt etmektedir.

5. PLATFORM'UN KULLANIMI VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. KDV dahil toplam satış tutarı, teslimat masrafları ve diğer her türlü vergi, resim ve harç gibi ek ücretler Alıcı'nın seçtiği kredi/banka kartından Online Ödeme Yöntemi ile tahsil edilebilecektir. Tüm ödeme işlemleri SSL/TLS güvenlik katmanı üzerinden PCI DSS uyumlu altyapıyla gerçekleştirilmekte olup Monster, kart bilgilerini kendi sunucularında hiçbir şekilde depolamaz.

5.2. Alıcı, Online Ödeme Yöntemi kapsamında kullanılan kredi veya banka kartının, kart hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı biçimde kullanılması halinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılacağını peşinen kabul eder.

5.3. Platform'da listelenen kampanyalar anlık, bölgesel, kişiye özel, ürün veya ödeme seçeneği bazlı düzenlenebilmektedir. Kampanyaların kullanımı; kullanıcı hesabı, cihaz, kredi kartı, e-posta adresi, konum ve benzeri bilgilere bağlı olarak ya da çoklu kampanya kullanımını önlemek amacıyla sınırlandırılabilir. Bu değişikliklerden önceden bildirimde bulunulması gerektiğinde Monster, Platform üzerinden tüketicileri haberdar edecektir.

5.4. İptal ve iadelerde ücret iadesi, Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemine göre değişiklik gösterecektir. Kredi/banka kartlarıyla yapılan ödemelere ilişkin iadeler, ilgili bankaların prosedürlerine göre yürütülecektir. Kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirilen alımlarda iade, taksit sayısı kadar ayrı iade işlemi şeklinde gerçekleştirilir; toplam iade süreci banka prosedürlerine bağlı olarak 1–3 hesap dönemi sürebilir.

5.5. Monster, Platform üzerinde sunulan hizmetlerin ve ürünlerin hukuka, ahlaka ve amacına uygun biçimde kullanılmasını beklemektedir. Alıcı'nın Platform'u veya satın aldığı ürünleri üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek ya da yasal mevzuata aykırılık teşkil edecek biçimde kullanması halinde doğacak tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluklar Alıcı'ya aittir.

6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

6.1. Alıcı, işbu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul eder. Alıcı, Sözleşme kapsamında yer alan işlemlerin kendi menfaatine uygun olduğu konusunda tam bir kanaate vardığını ve tüm Sözleşme şartlarını kendi özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme; Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda — ödemenin bankaca onaylanmasıyla birlikte — hukuken kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

6.2. Alıcı, Sözleşme hükümlerinin haksız şart içermediğini, menfaatler dengesi bakımından herhangi bir haksızlık bulunmadığını ve Sözleşme'nin tüketiciyi koruyucu yasal düzenlemeler gözetilerek hazırlandığını kabul eder. Tüketici, Sözleşme'nin herhangi bir maddesinin kendisi için dezavantajlı olduğunu düşünmesi halinde sipariş onayından önce Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçme hakkına sahiptir.

6.3. Tüketici Ön Bilgilendirme Formu'nun onaylanması, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasına ön koşul teşkil eder; Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu onaylanmadan ve sipariş tamamlanmadan kurulmuş sayılmaz. Sipariş onayının Alıcı'ya e-posta ile iletilmesi, Sözleşme'nin kurulduğuna ve yürürlüğe girdiğine dair teyit niteliğindedir.

6.4. Alıcı, Sözleşme'nin 5. maddesinde belirlenen ödeme koşullarına uygun şekilde ödemeyi gerçekleştirmedikçe Monster'ın ürün teslim yükümlülüğü doğmayacaktır. Ödemenin banka ya da finans kuruluşu tarafından reddedilmesi veya iptal edilmesi halinde sipariş işleme alınmaz ve Alıcı derhal bilgilendirilir.

7. UZATILMIŞ GARANTİ KAPSAMI VE KAPSAM DIŞI UNSURLAR

7.1. Uzatılmış Garanti Koşulları ve Kayıt Zorunluluğu

Alıcı'nın satın alma tarihinden itibaren 90 (doksan) gün içinde Monster Destek sayfası (https://support.monsternotebook.com/tr/my-account/devices/) üzerinden ürününü kayıt ettirmesi halinde, standart üretici garantisine ek olarak +2 (iki) yıllık Uzatılmış Garanti hizmetinden yararlanılacaktır. Söz konusu 90 günlük kayıt süresi hak düşürücü nitelikte olup bu süre içinde kayıt yaptırılmaması halinde Uzatılmış Garanti hakkı herhangi bir bildirime gerek kalmaksızın kendiliğinden sona erer. Kayıt işleminin tamamlanmasının ardından Alıcı'ya Uzatılmış Garanti Poliçe Sözleşmesi sunulacak olup söz konusu poliçe bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir ekini oluşturmaktadır.

7.2. Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Arızalar

Uzatılmış Garanti kapsamında değerlendirilen arızalar, üretim ve malzeme kaynaklı donanım hatalarını kapsamaktadır. Anakart, ekran kartı, işlemci ve RAM modülü arızaları; dahili depolama birimi (SSD/HDD) arızaları; dış etken olmaksızın oluşan piksel hataları dahil ekran arızaları; klavye ve dokunmatik yüzey arızaları; soğutma sistemi ve fan arızaları ile USB, HDMI ve güç girişi gibi port arızaları (dış etken olmaksızın) garanti kapsamında ele alınmaktadır.

7.3. Uzatılmış Garanti Kapsam Dışı Unsurlar

Aşağıda belirtilen unsurlar Uzatılmış Garanti kapsamı dışında tutulmaktadır. Bu kapsam dışı unsurlar, Alıcı tarafından Sözleşme'nin onaylanmasıyla birlikte açıkça okunmuş, anlaşılmış ve kabul edilmiş sayılır. Kapsam dışı unsurlar için Monster'dan herhangi bir garanti talebi yapılamaz:

Batarya ve Lityum-İyon Pil (KRİTİK İSTİSNA): Lityum-iyon bataryalar doğaları gereği şarj döngüleriyle birlikte kapasitelerini kaybeden sarf malzemesi niteliğindedir; batarya performans düşüşü, kapasite azalması ve şarj süresi kısalması Uzatılmış Garanti kapsamı DIŞINDADIR. Yalnızca bataryanın belirgin biçimde şişmesi (balonlaşma) veya ciddi güvenlik riski oluşturması hali münferiden değerlendirilebilir.
Adaptör, Şarj Kablosu ve Çevre Birimleri: Normal kullanım kaynaklı yıpranmalar ve mekanik hasarlar garanti dışıdır.
Sarf Malzemeleri: Pil, toner, mürekkep ve benzeri tüketim malzemeleri.
Kaza ve Dış Etken Hasarları: Düşme, darbe, sıvı teması, yanma veya aşırı gerilim kaynaklı hasarlar.
Yetkisiz Müdahale: Monster yetkili servisi dışında yapılan donanım ve yazılım değişiklikleri.
Yazılım ve Virüs Sorunları: İşletim sistemi, sürücü veya uygulama yazılımı kaynaklı sorunlar ile kötü amaçlı yazılımların neden olduğu hasarlar.
Kripto Para Madenciliği: Blokzincir işlemleri veya kripto para madenciliği gibi ağır ve sürekli yük içeren kullanımlardan kaynaklanan arızalar.
Kozmetik Hasarlar: Çizik, boyama bozulması, kasa çökmeleri ve görünüm kaynaklı kusurlar.
Doğal Aşınma: Uzun süreli kullanım sonucu oluşan normal yıpranma, renk solması ve parça eskimesi.

Alıcı, yukarıda belirtilen kapsam dışı unsurları — özellikle bataryanın Uzatılmış Garanti kapsamı DIŞINDA olduğunu — okuduğunu, anladığını ve bu Sözleşme'yi onayladığı tarih itibarıyla açık rızasıyla kabul ettiğini beyan eder. Bu beyan hukuki bağlayıcılık taşımaktadır.

8. ÜRÜN'ÜN TESLİMATI VE TESLİM KOŞULLARI

8.1. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer; Alıcı'nın Ürün'ü teslim almasıyla ifa gerçekleşmiş sayılır. Ürün'ün teslim edilmesinin imkânsızlaştığı haller saklı kalmak üzere, Monster bu Sözleşme ile yükümlülük altına girdiği Ürün'e ilişkin borcunu ifa etmekle mükelleftir.

8.2. Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak koşuluyla Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına ve kargo firmasının kapasitesine bağlı olarak Platform'da belirtilen teslimat süresi içinde, Alıcı'nın bildirdiği adresteki kişi veya kuruluşa anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo takip numarası, ürün kargoya teslim edildiğinde Alıcı'ya e-posta ve SMS ile bildirilir.

8.3. Alıcı tarafından Platform'a bildirilen teslimat adresinin hatalı, eksik veya güncel olmaması nedeniyle Ürün'ün teslim edilememesinden Monster sorumlu tutulamaz. Monster, adresin doğruluğunu sipariş aşamasında denetlemekle yükümlü değildir; bu sorumluluk tamamen Alıcı'ya aittir. Bu durumda oluşacak ek kargo maliyetleri Alıcı tarafından karşılanır.

8.4. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Monster sorumlu tutulamaz. Bu durumda Ürün anlaşmalı kargo firmasının depolarında yasal süre boyunca bekletilecek; süre sonunda iade faturası düzenlenerek ürün Monster'a iade edilecektir.

8.5. Kargo firmasının Ürün'ü Alıcı'ya teslim aşamasında karşılaşacağı operasyonel güçlükler, hava koşulları, grev veya mücbir sebep halleri nedeniyle oluşan gecikmelerden Monster sorumlu tutulamaz. Ancak Monster bu durumlarda Alıcı'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmekle ve çözüm üretmekle yükümlüdür.

8.6. Garanti belgesiyle satılan veya üretim kaynaklı arızalı/bozuk olduğu tespit edilen ürünlerin garanti şartları kapsamındaki onarımı, kargo ücretleri Monster'a ait olmak üzere Monster tarafından sağlanır. Monster, onarım hizmetini anlaşmalı yetkili servis tedarikçileri aracılığıyla da yerine getirebilir.

8.7. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığında hasar, eksiklik veya ürün uyumsuzluğu bulunup bulunmadığını derhal kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, tahrip olmuş veya ambalajı yırtılmış ürünler kontrol edilmeden teslim alınmamalıdır; aksi takdirde meydana geldiği iddia edilen hasarın teslimat sürecinde mi yoksa sonrasında mı gerçekleştiği ispat edilemeyeceğinden sorumluluk Alıcı'ya aittir.

8.8. Satın alma işlemi sonrasında Alıcı'ya ait kredi/banka kartının yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili bankanın Ürün bedelini Monster'a ödememesi halinde Monster, siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir. Ürün teslim edilmiş olmakla birlikte ödeme Monster'a ulaşmamışsa Alıcı, ürünleri derhal ve eksiksiz olarak Monster'a iade etmekle yükümlüdür.

9. ALICI'NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

9.1. Alıcı, Platform'da Ürün'ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu; seçili özellikleri ve fiyatı bilerek satın alma kararını özgür iradesiyle verdiğini beyan eder. Alıcı, sunulan bilgilerin satın alma kararı için yeterli düzeyde olduğunu ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm bilgileri doğru ve eksiksiz edindiğini de kabul etmiştir.

9.2. Alıcı, Monster'ın Platform'a kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden — mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer dijital kanallar dahil — kendisiyle iletişime geçme hakkı bulunduğunu kabul ve beyan eder. Bu iletişim; sipariş, teslimat, garanti, tüketici hakları ve sair ticari konularla sınırlı olup Alıcı dilediği zaman bu kanalı kapatmak için Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

9.3. Alıcı, Platform'a kayıt sırasında ve sonrasında verdiği kişisel bilgilerin gerçeğe uygun ve güncel olduğunu; bilgilerin hatalı olması durumunda Monster'ın uğrayacağı tüm zararları ilk talep üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. Alıcı'nın verdiği yanlış bilgiler nedeniyle oluşacak üçüncü şahıs zararları da Alıcı'nın sorumluluğundadır.

9.4. Alıcı, Platform'u ve satın aldığı ürünleri kullanırken yürürlükteki tüm yasal mevzuat hükümlerine, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına riayet etmeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Platform'un ticari girişimler, toplu alımlar veya yeniden satış amacıyla kullanımı Monster'ın önceden yazılı onayına tabidir.

9.5. Alıcı, ürünleri blokzincir işlemleri veya kripto para madenciliği gibi ağır ve sürekli yük içeren faaliyetlerde kullanması durumunda ürünlerin zarara uğrayabileceğini, bu tür kullanımdan kaynaklanan arızaların garanti kapsamı dışında kaldığını ve bu kullanım sonrasında cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini açıkça kabul eder.

9.6. Alıcı, ürünü Monster yetkili servisine zilyedini teslim eden kişinin ürün üzerinde hak sahibi sayılacağını; Monster'ın ürünün hukuki sahipliğini inceleme görev ve yetkisine sahip olmadığını, yargı kararları hariç bu konuda herhangi bir yükümlülük taşımadığını kabul eder.

9.7. Alıcı, tüketici sıfatıyla yapacağı her türlü talep ve şikayeti bu Sözleşme'nin 1. maddesinde belirtilen kanallar aracılığıyla Monster'a yönelteceğini, bu kanallar dışında yapılan bildirimlerin Monster'ı hukuken bağlamayacağını bildiğini kabul eder.

10. MONSTER'IN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

10.1. Monster; Kanun, Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca Sözleşme'de kendisine yüklenen edimleri eksiksiz, zamanında ve özenle yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder. Monster, tüketicinin korunmasına yönelik yasal yükümlülükleri Sözleşme süresi boyunca ve sonrasında titizlikle gözetecektir.

10.2. Monster; mücbir sebepler, imkânsızlık veya öngörülemeyen olağanüstü durumlar nedeniyle Sözleşme'deki yükümlülüklerini belirlenen süre içinde yerine getiremeyeceğini tespit etmesi halinde, Alıcı'yı mümkün olan en kısa sürede ve yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu durumda Taraflar çözüm odaklı biçimde müzakere edecektir.

10.3. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin farklı kişiler olması veya Ürün'ün Alıcı'ya tesliminden önce siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde Monster; kart hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, önceki aya ait kart ekstresini ya da bankanın karta ilişkin yazısını ibraz etmesini Alıcı'dan talep edebilir. Bu taleplerin 24 (yirmi dört) saat içinde karşılanmaması halinde Monster, siparişi iptal etme hakkını haizdir; tahsil edilen tutar en geç 5 iş günü içinde iade edilir.

10.4. Monster, Alıcı'nın verdiği bilgilerin gerçekle örtüşmediğini, siparişin mevzuata veya işbu Sözleşme'ye aykırılık içerdiğini tespit etmesi halinde Alıcı'ya bildirimde bulunmak suretiyle siparişi durdurma, değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Sipariş iptali durumunda tahsil edilen tutar eksiksiz iade edilir.

10.5. Platform üzerinden Monster'ın kendi denetiminde olmayan üçüncü taraf web sitelerine yönlendirme linkleri yer alabilir. Bu linkler yalnızca kolaylık amacıyla eklenmiş olup Monster söz konusu sitelerin içeriği, gizlilik politikaları veya bu siteler üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu tutulamaz.

11. CAYMA HAKKI

Cayma hakkı ve tüm kullanım koşulları, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz eki olan Cayma Hakkı ve İade Politikası belgesi kapsamında ayrıntılı biçimde düzenlenmektedir. Alıcı'nın cayma hakkına ilişkin tüm sorularında söz konusu belgeye başvurması önerilmektedir. İşbu maddede yalnızca temel bilgiler özet olarak sunulmakta olup ayrıntı için belirtilen belge ve Platform'daki ilgili sayfa esas alınacaktır.

11.1. Alıcı; Sözleşme'nin yürürlüğe girdiği tarihten veya Ürün'ün teslim alındığı tarihten — hangisi daha geç ise — itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, Monster'a ait e-posta adresi ([email protected]) veya Platform'daki iletişim kanalları aracılığıyla yazılı olarak yapılmalıdır.

11.2. Cayma hakkının geçerli sayılabilmesi için Ürün'ün garanti belgesi, kullanım kılavuzu, orijinal kutusu ve tüm bütünleyici unsurlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi zorunludur. Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 (on) takvim günü içinde ürünü Monster'a iade etmekle yükümlü olup iade kargo ücreti Monster tarafından karşılanır.

11.3. Cayma bildirimi Monster'a ulaştığı günü takip eden 14 (on dört) takvim günü içinde Ürün bedeli, Alıcı'nın kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde eksiksiz olarak iade edilir. Banka ve finans kuruluşlarının kendi prosedürleri nedeniyle tutarın hesaplara yansıma süreci Monster'ın kontrolü dışında olup bu konuda herhangi bir ek taahhütte bulunulamaz.

11.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamındaki istisnalar gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri (fikri mülkiyet ve hijyen gerekçesiyle).
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
Tüketici onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan ve tam olarak ifa edilen hizmetler.
Ambalajı, fiziksel bütünlüğü veya teknik yapısı zarar görmüş; tekrar satışa arz edilemez hale getirilmiş ürünler.
Blokzincir ve kripto para madenciliği işlemlerinde kullanılmış ürünler.

12. KAMPANYA İŞ BİRLİKLERİ VE YAN SÖZLEŞMELERİN YÖNETİMİ

12.1. İşbu Sözleşme ile bağlantılı olarak başta BNR Teknoloji A.Ş.'nin işletmekte olduğu Hopi platformu olmak üzere çeşitli üçüncü kişi firmalar tarafından Alıcı'ya indirim, puan ve promosyon gibi çeşitli faydalar sağlanabilecektir. Bu faydaların kapsamı ve koşulları iş birliği firmalarının inisiyatifinde belirlenip değiştirilebilir; Monster bu faydaların sürekliliğini taahhüt etmemektedir.

12.2. Kanun'da düzenlenen istisnalar saklı kalmak koşuluyla Alıcı'nın cayma hakkını kullanması durumunda iş birliklerinden doğan faydalar kendiliğinden sona erer. Monster, iade bedelini hesaplarken öncelikle iş birliği faydalarını ayni olarak geri almayı esas alır; bu mümkün değil ise fayda karşılığı tutar satış bedelinden mahsup edilerek Alıcı'ya ödeme yapılır. Bu uygulama yasal düzenlemelerle çeliştiği ölçüde Kanun hükümleri esas alınır.

12.3. Satıcı, Alıcı'nın cayma veya iade hakkını kullandığı durumlarda iş birliği içindeki üçüncü kişilere gerekli bildirimleri derhal yapar. Alıcı, üçüncü kişi iş birliği firmalarıyla akdettiği yan sözleşmeler kapsamındaki her türlü talepte muhatabın söz konusu üçüncü kişi olduğunu bildiğini ve Monster'ı bu sözleşmelerden kaynaklanan uyuşmazlıklara taraf göstermeyeceğini kabul eder.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAKAMLAR

13.1. Bu Sözleşme'den veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Monster'ın ticari defterleri, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları ve internet kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları dahil manyetik ortamdaki kayıtlar) kesin delil teşkil eder. Bu husus Alıcı tarafından işbu Sözleşme'nin onaylanmasıyla birlikte peşinen kabul edilmektedir.

13.2. Alıcı talepleri hakkında, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi kapsamında T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Ocak ayında güncellenen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı'nın ürünleri satın aldığı veya ikamet ettiği yerdeki İlçe ya da İl Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir. Söz konusu sınırları aşan tutarlardaki uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulması gerekmektedir.

13.3. Tüketici, şikâyetlerini ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden sunduğu Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir. TÜBİS başvurusu için: https://tuketici.ticaret.gov.tr

14. MÜCBİR SEBEP

14.1. Sözleşme'nin onaylandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör eylemleri, ayaklanma, olağanüstü hal ilanı, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, tedarik zinciri krizleri, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde meydana gelen arıza gibi Taraflar'ın iradesi dışında gelişen olaylar işbu Sözleşme kapsamında Mücbir Sebep olarak kabul edilecektir.

14.2. Mücbir Sebep durumunun ortaya çıkması halinde etkilenen Taraf, durumu derhal ve yazılı olarak diğer Tarafa bildirmekle yükümlüdür. Mücbir Sebep'in devam ettiği süre zarfında Taraflar'ın edimlerini yerine getirememeleri nedeniyle herhangi bir temerrüt, ceza veya tazminat yükümlülüğü doğmayacak; bu süre Sözleşme'de öngörülen sürelerden sayılmayacaktır.

14.3. Mücbir Sebep'in 5 (beş) takvim günü boyunca kesintisiz devam etmesi halinde her bir Taraf, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Monster, tahsil ettiği tutarı eksiksiz olarak Alıcı'ya iade eder; Taraflar birbirinden herhangi bir tazminat talebinde bulunmaz.

15. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

15.1. Monster, tüketiciden elde ettiği kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlemektedir. Kişisel veriler; Sözleşme'nin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Monster'ın meşru menfaatleri amacıyla işlenmekte olup açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

15.2. Alıcı ve Monster; Sözleşme kapsamında edindikleri gizli bilgileri, ticari sırları ve kişisel verileri yasal zorunluluk veya açık rıza olmaksızın hiçbir üçüncü kişiyle paylaşmayacaktır. Monster, kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve yetkili servis gibi hizmet sağlayıcılarla yalnızca gerekli ölçüde ve gizlilik taahhüdü kapsamında veri paylaşabilir.

15.3. Alıcı; KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerine erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve otomatik kararlara itiraz haklarına sahiptir. Bu haklar [email protected] adresine yazılı başvuru yoluyla kullanılabilir. Monster, başvuruları Kanun'un 13. maddesi ve ilgili Yönetmelik'te öngörülen 30 günlük yasal süre içinde yanıtlamakla yükümlüdür.

15.4. Monster, yalnızca yetkili adli ve idari makamların hukuken geçerli talebi veya zorunlu yasal yükümlülük kapsamında ilgili bilgileri yetkili makamlara sağlayabilir. Bu durum dışında kişisel veriler hiçbir kamu kurumu veya özel kuruluşla paylaşılmaz.

16. YÜRÜRLÜK VE GENEL HÜKÜMLER

16.1. 16 (on altı) maddeden ibaret işbu Sözleşme, Taraflarca okunarak Alıcı tarafından yapılan ödemenin bankaca onay aldığı tarihte elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve hukuken yürürlüğe girmiştir. Sözleşme'nin kopyası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine anında iletilir.

16.2. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı bulunması veya geçersizliğinin mahkemece tespiti halinde söz konusu hüküm geçersiz sayılır; ancak bu durum Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Bu durumda geçersiz hükmün yerine, amacına en yakın yasal düzenleme uygulanır.

16.3. Taraflar arasında işbu Sözleşme'den önce yapılmış olan ve Sözleşme konusuyla çelişen tüm ön anlaşma, mutabakat ve yazışmaların yerini işbu Sözleşme almaktadır. Sözleşme'de değişiklik yapılması, ancak her iki Taraf'ın yazılı mutabakatı ile geçerlik kazanır.

16.4. İşbu Sözleşme; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki sair Türk hukuku mevzuatı hükümlerine tabi olup uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur. Taraflar arasındaki her türlü uyuşmazlıkta Türk Mahkemeleri yetkilidir.