Müşteri Hizmetleri

Ömür Boyu Bakım

Monster Notebook Ücretsiz Bakım Hizmeti

Ömür boyu bakım nedir?

Bilgisayarınızı uzun süre en iyi performansla kullanabilmeniz amacıyla, ürününüz için düzenli bakım hizmeti veriyoruz. Monster Notebook teknik servisleri tarafından sunulan bu hizmet, garanti süresi bittikten sonra da ömür boyu ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Ömür boyu bakım garantisi hangi işlemleri kapsıyor?

Fan ve toz temizliği
Klavye ve ekran temizliği
Termal macun yenilemesi
CPU ve GPU soğutması için termal macun kullanan notebook modellerinde termal macun yenilenir.
CPU için termal macun, GPU için sıvı termal macun kullanan notebook modellerinde termal macun yenilenir.
CPU ve GPU soğutması için sıvı termal macun kullanılan notebook modellerinde yenileme yapılmasına gerek bulunmamaktadır.
Notebook modelinizin soğutmasına ait detaylı bilgiler bakım sırasında size verilecektir.

Bakım işlemleri hangi aralıklarla yapılır?

Notebook ürünleriniz için her 6 ayda bir ücretsiz bakım hizmetinden faydalanabilirsiniz. 6 ay dolmadan önce bakıma gönderilen ürünlere 690 TL bakım ücreti uygulanır.

Bakım yapılması için teknik servise ürünümü nasıl ulaştırabilirim?

Online randevu alarak teknik servislerimizi ziyaret edebilir veya Yurtiçi Kargo 678599726 No.lu anlaşmalı hesabımızı kullanarak cihazınızı bakım için tarafımıza ücretsiz şekilde ulaştırabilirsiniz.

Yapılmasını istediğim notları nereye yazabilirim?

Notebook cihazınızı teknik servisimize ulaştırırken, yapılmasını istediğiniz işlemleri bir kağıda not alarak klavyenin üzerine yerleştirebilirsiniz.

Hızlı bakım işlemi ne kadar sürüyor?

Standart bakım işlemleri ürün servise ulaştıktan sonra azami 1 iş gününde tamamlanmakta ve tarafınıza gönderilmektedir.

Bakım işlemleri sırasında teknisyenimiz cihazınızın arızalı olduğunu tespit ederse, size haber verilecek ve onayınız sonrasında onarıma başlanacaktır. Bu durumda arıza giderilene kadar cihazınız teknik servisimizde birkaç gün daha kalabilir.

Cihazımı bakıma gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

PAKETLEME: Cihazınızı kurye şirketine teslim etmeden önce korunaklı bir şekilde paketleyiniz. Paketleme için ürünün kendi kutusunu veya uygun ebatlarda farklı bir kutuyu kullanabilirsiniz.

AKSESUARLAR: Teknik servise herhangi bir aksesuar göndermeyiniz. Adaptörünüzde bir sorun olduğunu düşünüyorsanız teknik servisimize ulaştırabilirsiniz.

BELGELER: Bir not kağıdına ürününüz için bakım hizmeti istediğinizi belirtmeniz ve iletişim bilgilerinizi eklemeniz yeterlidir.

Bakım sırasında RAM veya SSD talep edebilir miyim?

Evet. Teknik servisimize bu talebinizi bildirdiğinizde, cihazınıza uygun RAM ve SSD tipleri hakkında size bilgi verilecek ve ücretini onaylamanız durumunda yükseltme yapılacaktır.

İkinci el ürün aldım,ücretsiz bakımdan faydalanabilir miyim?

Monster Notebook’u tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Cihazınızdan her zaman en iyi performansı almak için ürününüzü teknik servisimize ulaştırabilirsiniz.

Bakım işlemleri bitince benim yerime bir başkası cihazı teslim alabilir mi?

Teknik servisimize ürünü bırakırken size verilen servis formu ile birlikte bir yakınınız ürünü teslim alabilir.

Kargo ile gönderilen cihazlara hangi servisinizde bakım yapılıyor?

Kargo ile gönderilen cihazlara İstanbul Kartal Operasyon Merkezimizde bakım hizmeti verilmektedir.

Hizmetinizden çok memnun kaldım, farklı marka bir cihazımı size bakım için gönderebilir miyim?

Güveniniz için teşekkür ederiz. Teknik servislerimiz Monster Notebook markalı ürünlere hizmet vermektedir.

Elden bırakmış olduğum cihazımı bana kargo ile gönderebilir misiniz?

Bakım işlemleri tamamlandığında elden bıraktığınız cihazı servislerimizden sıra numarası alarak elden teslim alabilirsiniz.

Bakım yapılırken cihazıma format atılacak mı?

Bakım işlemleri sırasında cihazınıza format atılmamaktadır.